¿Cómo te ayudamos?

Antes de liberarse la plata al vendedor verificamos que entregue el comprobante del ticket original. Hasta que vos confirmes la recepción, tu plata queda en escrow en TicketWave — si el ticket no es válido, podés abrir disputa y recuperarla mientras los fondos sigan en escrow.

Si pasa el plazo de 24hrs y el vendedor no subió el comprobante, la orden se cancela automáticamente y se te reembolsa el total a tu wallet.

Cargás saldo en tu wallet con Mercado Pago (Webpay, tarjetas, transferencia) y comprás tickets en un click usando ese saldo. Las cargas quedan disponibles al instante.

Mientras la orden esté en estado pending sí. Una vez pagada, depende del vendedor: si todavía no subió el comprobante podés pedir cancelación; si ya entregó, podés abrir disputa si hay algún problema.

Andá a Vender, elegí el evento, indicá precio y subí una foto del ticket original. Listo, queda en el catálogo.

Apenas el comprador confirma la recepción (o pasan 48hrs desde que subiste el comprobante sin disputas), los fondos pasan de pending a tu saldo disponible. Desde ahí podés retirar a tu banco cuando quieras.

10% de comisión al vendedor, descontado del payout. El comprador paga un 5% adicional sobre el precio publicado. Sin costos ocultos.

Sí. Igualmente recomendamos un precio competitivo con el resto del mercado para vender más rápido. Mostramos el precio mínimo activo de cada evento como referencia.

Entre 2 y 5 días hábiles. Cuando solicitás un retiro lo revisamos manualmente y hacemos la transferencia bancaria a la cuenta que registraste.

Para poder transferir dinero a tu nombre en Chile cumplimos con normativa bancaria y de prevención de fraude. Los datos viajan cifrados y solo los usamos para procesar tus retiros.

Sí, $500 CLP por retiro mientras estamos en lanzamiento. Después lo ajustamos.

Desde la página de tu compra, en el botón "Reportar problema". Describí qué pasó y subimos la evidencia a revisión. Mediamos en máximo 48hrs hábiles.

Si el vendedor no entrega el ticket o la entrada resulta inválida y los fondos siguen en escrow, te reembolsamos el monto pagado. No cubre cancelaciones del evento por el organizador — eso lo gestiona la ticketera oficial.

El reembolso lo procesa la ticketera oficial al titular del ticket original. Si compraste a través nuestro, mediamos para que el vendedor te pase el reembolso, según corresponda.