Política de Privacidad

TicketWave SpA, con domicilio en Santiago de Chile, opera el sitio ticketwave.cl y es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la Plataforma. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tenés.

• Identificación: nombre, email, RUT, teléfono.
• Datos bancarios: banco, tipo y número de cuenta para procesar retiros.
• Actividad en la Plataforma: publicaciones, compras, mensajes, historial de movimientos.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies de sesión.
• Datos de pago: los procesa Mercado Pago; TicketWave no almacena números completos de tarjetas.

• Prestar el servicio: crear cuentas, procesar compras, ventas, depósitos y retiros.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (boletas, retenciones, KYC).
• Prevenir fraude, lavado de activos y uso indebido de la Plataforma.
• Soporte al usuario y mediación de disputas.
• Mejorar el producto y enviar comunicaciones transaccionales relevantes.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento al aceptar los Términos y Condiciones, la ejecución del contrato que nos vincula y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

• Mercado Pago: procesamiento de pagos y depósitos.
• Supabase: infraestructura de base de datos y autenticación.
• Vercel: hosting y entrega del sitio.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

No vendemos tus datos personales a terceros para fines publicitarios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos adicionales que exigen las normas tributarias, contables y antifraude aplicables en Chile. Luego se eliminan o anonimizan.

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto de tus datos personales escribiendo a hola@ticketwave.cl. Responderemos en un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), reglas de acceso por roles (RLS en la base de datos), validación de firmas en webhooks de pagos y separación de credenciales. Ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que te pedimos también cuidar tu contraseña y reportar cualquier acceso sospechoso.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para entender el uso agregado del sitio. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva fecha de última actualización y, ante cambios relevantes, notificaremos por email o aviso en la Plataforma.

Para consultas sobre privacidad escribinos a hola@ticketwave.cl.